Klachten en suggesties

Als u een klacht/suggestie hebt over de dienstverlening van Dynamo, kunt u contact opnemen met de klachtencoördinator Inge Arends.

Dynamo
t.a.v. de klachtencoördinator
postbus 93500
1090 EA Amsterdam
of per e-mail: iarends@dynamo-amsterdam.nl

Omschrijf duidelijk uw klacht en vermeld daarbij namen van medewerkers, de datum van het voorval en de locatie. Vermeld ook uw huisadres, telefoonnummer en e-mailadres.

Externe klachtbehandeling
U kunt uw klacht over Dynamo ook richten aan een externe instantie. Hiertoe bestaan de volgende mogelijkheden:

Voor klachten over voorscholen en peuteropvang: de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen

Voor klachten over zaken die de gemeente Amsterdam bij wet moet verzorgen, zoals schuldhulpverlening en WMO:
Wanneer u niet tevreden bent hoe uw klacht hierover is opgelost door ons, dan kunt u contact opnemen met de Ombudsman Metropool Amsterdam.  De Gemeentelijke Ombudsman behandelt klachten over instanties en personen waarvoor de gemeente verantwoordelijk is. De Ombudsman onderzoekt hoe de klacht behandeld is.

Voor klachten over overige zaken: de externe klachtencommissie van Dynamo, bereikbaar via de klachtencoördinator van Dynamo.

Hier vindt het openbaar overzicht van de klachten die Dynamo heeft ontvangen.