Kwaliteit
Dynamo heeft kwaliteit hoog in haar vaandel staan.
Klanttevredenheid
Dynamo’s maatschappelijke dienstverlening scoort een 8,1 in het klantonderzoek van 2020. Daar zijn we trots op! U kunt het volledige rapport hier inzien:
Klantonderzoek maatschappelijke dienstverlening 2020
Het klanttevredenheidsonderzoek onder ouders van voorscholen vindt u hier. Het volledige rapport: Rapport klanttevredenheid voorscholen 2023. Ouders waarderen Dynamo’s voorscholen en opvang met een 8,5 gemiddeld.
Netwerktevredenheid
De Amsterdamse maatschappelijke dienstverleners deden in 2019 een onderzoek naar de tevredenheid van hun samenwerkingspartners. Dynamo scoorde goed: maar liefst 85% van onze partners is (zeer) tevreden over de samenwerking. Vooral onze oplossingsgerichtheid gooit hoge ogen. Het volledige rapport vindt u hier:
HKZ-certificaat
Dynamo is in het bezit van het Certificaat Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector.
Dynamo werkt volgens een kwaliteitsmanagementsysteem en heeft het HKZ-certificaat voor:
- Buurtteams
- Voorscholen (Dynamo Peuters)
Bij HKZ-certificatie toetst een externe certificerende instelling (CI) of het kwaliteitssysteem van een instelling voldoet aan vooraf vastgestelde HKZ-normen. HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector.
ISO 27001-certificaat
Dynamo is sinds 2023 in het bezit van het certificaat ISO 27001 voor informatiebeveiliging. Dit certificaat geldt voor onze buurtteams en het Bedrijfsbureau.
NVVK-audit
Dynamo (Buurtteam Amsterdam Oost) heeft het certificaat van de NVVK behaald. Dit is een driejaarlijkse audit over schuldhulpverlening. De NVVK (Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet) is een koepelorganisatie waar openbare instellingen en private ondernemingen die financiële diensten aanbieden bij zijn aangesloten. Bij de audit (uitgevoerd in februari 2022) is gekeken naar: de organisatie, de werkwijze, werkprocessen en dossiers.
Buurtteam Amsterdam Oost leeft de gedragscode en de belofte van de NVVK na.
GGD-inspectie
Dynamo heeft voorscholen in Amsterdam Oost, West, Zuid en Centrum. Onze voorscholen worden regelmatig geïnspecteerd door de GGD.
U vindt de inspectierapporten van voorscholen hier.
Heeft u vragen naar aanleiding van de inspectierapporten? Laat het ons weten op info@dynamo-amsterdam.nl. Graag met vermelding van de locatie waarover u een vraag of meer informatie wilt.